A Siemens Brasil, referência global em tecnologia e inovação, reforçou sua eficiência em TI com a parceria estratégica da Simpress, empresa pioneira e líder no país em outsourcing (venda, locação e gestão) de equipamentos de TI (PCs, notebooks, tablets, smartphones, coletores de dados e impressoras). A parceria, que teve início em 2011 com a implementação do modelo PC As A Service (PCaaS), foi reforçada em 2021, quando a Simpress assumiu a gestão de mais de 4 mil dispositivos, entre notebooks, desktops e estações de trabalho, ampliando a qualidade do serviço e a experiência dos colaboradores.

Antes da mudança, a Siemens adotava o modelo tradicional de aquisição direta de equipamentos (capex), arcando com custos administrativos e operacionais elevados. A migração para o PCaaS (opex), em parceria com a Simpress, eliminou a necessidade de gestão interna do parque de TI, garantindo atualização tecnológica contínua, manutenção especializada e suporte integral ao ciclo de vida dos equipamentos. Hoje, a cada quatro anos, os colaboradores recebem um novo dispositivo em um processo que inclui logística, configuração, personalização dos equipamentos, descarte seguro e limpeza digital dos aparelhos substituídos, em conformidade com normas de segurança da informação e LGPD.

“A parceria com a Simpress foi fundamental para ampliar a qualidade das entregas e garantir uma operação fluida. Hoje, nossos colaboradores têm à disposição uma estrutura que assegura produtividade e agilidade no dia a dia, sem que o time de TI precise se preocupar com questões administrativas ou logísticas”, afirma Mauro Wagner, gestor de TI da Siemens Brasil.

O modelo também trouxe ganhos de produtividade e mitigação de riscos. Se antes um colaborador poderia ficar horas sem equipamento em caso de falha, agora a solução garante substituição rápida graças à presença de uma equipe dedicada da Simpress dentro da Siemens, além de um estoque de equipamentos mantido no próprio cliente. Isso permite que o colaborador retorne ao trabalho sem impacto significativo. Além disso, a operação conta com cinco classes de dispositivos homologados globalmente pela Siemens, que vão de desktops padrão a workstations de alta performance, assegurando que cada perfil de colaborador receba a configuração adequada às suas atividades.

“A Simpress vestiu a camisa da Siemens. Trabalhamos a quatro mãos e essa parceria tem gerado resultados diretos na satisfação dos usuários e na segurança cibernética da companhia”, destaca Fernando Freu, coordenador de Serviços da Siemens Brasil.

O sucesso da operação também se reflete nos indicadores de atendimento. Nos últimos seis meses, o SLA contratual de 96% foi superado, com índices entre 98% e 100%. Em iniciativas como o Programa de Desenvolvimento de Talentos (PDT), a Simpress foi fundamental para entregar o material completo de trabalho, desde notebooks até os crachás, a 50 estagiários no tempo recorde de três minutos. Essa estratégia diminuiu consideravelmente o tempo de integração dos novos estagiários. 

“O outsourcing de PCs transforma a forma como as empresas lidam com tecnologia. Ao assumir toda a gestão do parque de equipamentos, garantimos atualização constante, segurança da informação e produtividade aos colaboradores. No caso da Siemens, nossa parceria permite que o time de TI foque em inovação e estratégia, enquanto nós cuidamos de todo o ciclo de vida dos dispositivos, do início ao fim,” conclui Fabiana Esteves, Diretora Comercial da Simpress.

Thiago Silva <thiago.silva@novapr.com.br>